Контроль задач в amoCRM

Контроль задач для amoCRM помогает руководителю видеть, какие задачи выполняются вовремя, где появляются просрочки и кто системно нарушает сроки. Виджет фиксирует отклонение фактического выполнения от назначенного срока, ставит контрольные задачи и собирает статистику по нарушениям.

Какие задачи решает виджет:

• показывает дату постановки, плановый срок и фактическое выполнение задачи;
• выделяет просроченные задачи и фиксирует отклонение по времени;
• ставит контрольную задачу руководителю при нарушении срока;
• позволяет считать «страйки» за просрочки по менеджерам;
• собирает статистику просрочек по ответственным за выбранный период.

Сценарии использования:

• контролировать своевременный перезвон клиенту после постановки задачи;
• автоматически ставить задачу РОПу, если менеджер просрочил важную задачу;
• считать количество нарушений по каждому сотруднику за неделю или месяц;
• настраивать разные правила контроля для воронок, менеджеров и типов задач;
• разбирать дисциплину по задачам на планерках по фактическим данным.

FAQ

Как это работает на практике:

• вы выбираете рабочий сценарий в amoCRM, где нужен виджет «Контроль задач»;
• задаете основные условия и поля, с которыми должен работать виджет;
• виджет выполняет рутинное действие или подсказывает менеджеру следующий шаг;
• команда получает более понятный процесс без лишних ручных операций.

Практический пример:

Если менеджер не выполнил задачу вовремя, руководитель получает контрольный сигнал и может быстро вмешаться.

Кому особенно подходит:

• руководителям, которые следят за дисциплиной выполнения задач
• руководителям, которые хотят убрать ручные ошибки и сделать процесс прозрачнее;
• администраторам amoCRM, которые настраивают единые правила работы команды;
• командам, где однотипные действия повторяются каждый день.

Начните с задач, которые сильнее всего влияют на скорость обработки клиента.

Основные функции и возможности виджета:

• При исполнении задачи фиксируются и выводятся поля Дата постановки задачи, Дата исполнения назначенная и Отклонение фактического исполнения от назначенного. Просрочка исполнения выделяется красным цветом;
• При несвоевременном исполнении задачи - назначение задачи вышестоящему (или контролирующему) сотруднику вида "Обратить внимание" или "Принять меры". При этом можно указать сотрудников, которых нужно контролировать, кто контролирует (Ответственный в новой задаче), выбрать для контроля воронку продаж, этап сделки, тег, вид задач и при какой просрочке ставить новую задачу;
• Для контроля количества просроченных задач можно дополнительно к основной задаче пользователя поставить дополнительную вида Страйк (или другой пользовательский тип). Подсчитав количество "страйков" за период можно оценить своевременность выполнения задач;
• Новые задачи контроля можно настроить свои для каждой воронки/менеджера/вида задач/срока невыполнения;
• В списке задач при просмотре выполненных задач также отображается время просрочки (по настройке, в задачах, измененных за последний месяц).
• Возможно настроить сбор статистики по просроченным задачам, в которой будут показаны все просрочки по ответственным за выбранный период: id и тип задачи, дата и время постановки задачи, дата и время нарушения, ссылка для перехода в сущность.

Стоимость: 1 400 руб. в мес. (мин. срок 3 мес.) / 14 000 руб. в год

Вы можете установить и попробовать его в работе 10 дней БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ.

Можно настроить отображение данных по постановке, времени выполнения и времени просрочки в самих задачах

Собирается общая статистика по просроченным задачам при постановке контрольных задач

Можно настроить сбор подробной статистики по просроченным задачам

Посмотреть инструкцию