Речевая аналитика

Речевая аналитика для amoCRM автоматически расшифровывает звонки и обрабатывает текст с помощью YandexGPT. Виджет помогает руководителю быстрее видеть суть разговора, контролировать качество коммуникаций и сохранять итоги звонка прямо в карточке CRM.

Какие задачи решает виджет:

• Экономит время менеджеров на ручном описании итогов звонка;
• Помогает руководителю быстрее проверять качество разговоров;
• Сохраняет расшифровку и анализ звонка в примечаниях amoCRM;
• Позволяет анализировать звонки по заранее заданным шаблонам;
• Помогает не терять договорённости, возражения и важные детали общения.

Основные функции и возможности виджета: 

• Автоматическое распознавание речи в звонке (на основе Yandex SpeechKit);
• Сохранение текста звонка в виде примечания к сделке, контакту или компании;
• Обработка текста звонка по заранее заданным шаблонам (промтам) с помощью YandexGPT;
• Сохранение результатов анализа от ИИ в виде отдельного примечания;
• Гибкие настройки по длительности звонка и выбору менеджеров;
• Поддержка нескольких шаблонов обработки с индивидуальными условиями.
• Используется собственный аккаунт Yandex CLOUD.

Сценарии использования:

• Получать краткое резюме звонка в карточке сделки;
• Проверять, соблюдает ли менеджер скрипт продаж;
• Выделять договорённости, следующие шаги и причины отказа;
• Анализировать звонки новых сотрудников для обучения;
• Сохранять разные варианты анализа по разным шаблонам YandexGPT.

FAQ

Стоимость: 2 000 руб. в мес. (мин. срок - 3 мес.) / 20 000 руб. в год.

Вы можете установить и попробовать его в работе 10 дней БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ.

Посмотреть инструкцию

Как это работает на практике:

• после звонка запись передается на расшифровку и анализ;
• виджет сохраняет текст разговора и выводы в карточке amoCRM;
• руководитель может быстрее понять, что обсуждалось с клиентом;
• команда использует результаты анализа для контроля качества и обучения менеджеров.

Практический пример:

Менеджер провел звонок с клиентом, но руководителю не нужно слушать всю запись целиком. В карточке появляются расшифровка и краткие выводы: о чем договорились, какие возражения были и что нужно сделать дальше.

Кому особенно подходит:

• отделам продаж, где важно контролировать качество звонков;
• руководителям, которые разбирают разговоры менеджеров с клиентами;
• компаниям с длинными консультационными продажами;
• командам, где нужно быстрее находить причины отказов и типовые возражения.

Начните с анализа звонков на одном этапе воронки: так проще понять, какие выводы действительно помогают продажам.

Связанные виджеты для контроля продаж и качества работы:

• Последнее касание — показывает, когда с клиентом был последний контакт;
• Дашборд — собирает показатели продаж, задач и активности менеджеров в одном отчёте;
• Интеграция amoCRM с Яндекс Метрикой — связывает рекламу и поисковые запросы с реальными продажами;
• Распределение сделок — автоматически назначает входящие заявки менеджерам.