Сегментация клиентов в amoCRM

Сегментация клиентов для amoCRM автоматически определяет сегмент клиента по количеству успешно завершенных сделок и записывает результат в поля контакта или компании. Виджет помогает отделить потенциальных, новых и постоянных клиентов без ручной проверки истории продаж.

Какие задачи решает виджет:

• считает успешные сделки контакта или компании;
• назначает сегмент по заданным условиям и порогам;
• записывает нужные значения в поля контакта и компании;
• может проставлять теги при выполнении условий;
• помогает запускать разные сценарии для новых и постоянных клиентов.

Сценарии использования:

• автоматически отмечать клиента как потенциального, нового или постоянного;
• запускать отдельные коммуникации для клиентов с повторными покупками;
• сегментировать компании по количеству успешных сделок;
• использовать сегмент в фильтрах, рассылках, роботах и отчетах.

FAQ

Как это работает на практике:

• вы выбираете рабочий сценарий в amoCRM, где нужен виджет «Сегментация клиентов»;
• задаете основные условия и поля, с которыми должен работать виджет;
• виджет выполняет рутинное действие или подсказывает менеджеру следующий шаг;
• команда получает более понятный процесс без лишних ручных операций.

Практический пример:

Клиенты автоматически попадают в нужные сегменты по условиям, и команда может работать с ними по разным сценариям.

Кому особенно подходит:

• компаниям, которым важно разделять клиентов по поведению, статусу или данным сделки
• руководителям, которые хотят убрать ручные ошибки и сделать процесс прозрачнее;
• администраторам amoCRM, которые настраивают единые правила работы команды;
• командам, где однотипные действия повторяются каждый день.

Начните с одного сегмента, который уже используется в продажах или маркетинге.

Основные функции и возможности виджета:

• Настройка любого количества сегментов в зависимости от количества успешных сделок;
• Использование условий "=", "<", "<=", ">", ">=";
• Сегментация как Контактов, так и Компании;
• Запись в поле Контакта и/или Компании нужного значения при выполнении условия или значения количества успешных сделок;
• Установка тегов в Контакт и/или Компанию в зависимости от условия;
• Настройка в цифровой воронке.

Когда сделка переходит на этап, в котором настроена сегментация, виджет проверяет заданные условия по количеству сделок в этапе Успешно реализовано Контактов и Компании этой сделки. 

Если условие выполняется, то проставляются теги и записываются нужные значения в поля Контакта и Компании.